شرایط و قوانین عودت و مرجوعی وجه و کالا
یکی از اصول اولیه گاستروبک شاپ برای جلب رضایت حداکثری کاربران، تضمین ۷ روزه بازگشت کالا برای کاربران است. در این مقاله کوتاه توضیح می‌دهیم که بعد از ثبت درخواست مرجوعی یک کالا گاستروبک شاپ چطور هزینه سفارش‌های بازگشت داده شده را به حساب خریداران باز می‌گرداند.
پس از اینکه کالایی به دلیل مشخصی مرجوع شد و به دست گاستروبک شاپ رسید، کارشناسان گاستروبک شاپ بررسی‌های لازم را متناسب با دلیل بازگشت آن کالا انجام می‌دهند. با تأیید کارشناسان، بازگشت کالا نهایی می‌شود و هزینه‌ای که خریدار پرداخت کرده است به حساب او بازگردانده می‌شود:
تنها دلایل کرجوعی کالا میتواند موارد زیر باشد:
- ظاهر بسته بندی دارای مشکل باشد که احتمال میدهید کالای داخل آن دچار آسیب شده باشد.
- پس از به کار انداختن دستگاه با شرایط قید شده در دفترچه راهنما یا توسط تکنسین مربوطه شرکت گاستروبک (دریا) مشکل داتشه باشد
- در هنگام کار کردن کلیه دستگاه ها مشکلاتی از قبیل خاموش شدن، صدای ناهنجار خارج از شرایط دستگاه و کار نکردن برنامه خاصی از دستگاه میتوان عودت را انجام داد.
واریز به حساب بانکی
یکی از بخش‌های مهم در «اطلاعات حساب کاربری» مشخص کردن «حساب بانکی بازگشت وجه» است. در این قسمت کاربر میتواند با مراجعه به بخش آدرس های من در بخش مدیریت حساب کاربری شماره شبا خود را وارد نماید (بهتر است در بخش آدرس صورتحساب وارد نمایید) شماره شبا یکی از این راه‌هاست که به صورت خودکار با تغییر شماره کارت بانکی کاربر به شماره شبا انجام می‌شود. گاستروبک شاپ در گذشته، این روش را با درخواست اعلام شماره کارت بانکی از کاربر انجام می‌داد. در حالی که این اقدام برای تأمین امنیت اطلاعات کاربر به شماره شبا تغییر کرده است.
- پس از عودت وجه از طریق انتقال بانکی شبا مراتب به شماره وارد شده در بخش کاربری اعلام خواهد شد
- همچنین شماره شبا وارد شده حتما باید با مشخصات خریدار یکی باشد و در غیر اینصورت وجه به حساب شخص دیگری واریز نخواهد شد.
مرجوعی کالا
آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای گاستروبک شاپ بوده است و گاستروبک شاپ در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب‌سایت گاستروبک شاپ، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.